Retourneren

Als consument heb je het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor de retourzending naar het retouradres zijn voor je eigen rekening. Deze kosten verschillen per pakket afhankelijk van de afmetingen en het gewicht, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de verschillende vervoerders.

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en onbeschadigde verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is (in een aparte verzenddoos).

Wat te doen?

• Vraag eerst via e-mail een retournummer en retouradres aan
• Vermeld in de e-mail het ordernummer (ORD......), het artikelnummer en het aantal dat je wilt retourneren
• Vermeld de reden van retour
• Na je aanvraag ontvangt je een e-mail met (retour)instructies
• Meer informatie kun je vinden in onze algemene voorwaarden